党史学习教育简报

第13期

四川大学今年会官方下载入口党史学习教育领导小组办公室

2021年6月30日

今年会官方app在线方便老年患者就医

随着我国老年人口的不断增加，我国人口老龄化程度进一步加深。社会上关于老年人的话题也越来越多，特别是最近几年随着信息技术和互联网技术的发展，关于老年人被科技遗忘的话题层出不穷。其中关于老年人“就医难”的问题备受关注，特别是2019年以来新冠疫情的爆发使得这个问题更加凸显。为切实解决老年人“就医难”的问题，各级部门出台指导性文件，引导社会和医疗机构关注和解决老年人就医问题。

2021年2月四川省卫生健康委员会、四川省中医药管理局联合发布《关于开展老年友善医疗机构创建工作的通知》，要求各医疗机构通过开展老年友善医疗机构创建，促进医疗机构完善相关制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，加快解决老年人在就医服务中运用智能技术遇到的困难，弘扬中华民族敬老、助老美德，推动建设老年友好社会。

今年会官方下载入口抓住建党100周年的契机，充分结合“我为群众办实事”的工作要求，积极开展老年友善医院的创建工作，为老年患者提供诊前-诊中-诊后全流程的便捷服务，切实解决老年人就医的困扰。

诊前

第一步：办卡/挂号

1.携带身份证至老年人优先服务人工窗口，工作人员协助完成办卡挂号。

2.携带身份证至自助服务区，志愿者面对面、手把手指导完成自助机办卡挂号。

3.直接拔打“114”预约挂号。

第二步：进院

1.大门预检分诊、门诊咨询台设立老年人服务点和爱心服务站，提供各类服务咨询服务以及雨伞、纸杯、老花镜、放大镜、轮椅等便民设施。

2. 针对行动不便、特殊老年患者，将在预检分诊处预留电话，由爱心服务站内导医统一安排志愿者全程协助其完成就诊流程，使老年患者就诊无顾虑。

3.疫情期间设置“无健康码”通道，协助老年人填写纸质《流行病学采集》表。

诊中

第三步：就诊

1.门诊各诊区设置老年人爱心专座。

2.妇科诊区可为老年患者提供优先就诊、全程陪伴引导服务。

3.儿科诊区可为老年家属提供就诊全程指导服务。

4.特需门诊建立老年人就诊优先绿色通道，设立护老助残基本设施，为老年人提供主动引导服务。

第四步：缴费、预约检查

1.设置 “特殊人群优先”的一站式服务窗口，优先为老年办理缴费和预约检查。

2. 门诊咨询台为老年人讲解线上公众号预约检查，更加便利了老年患者后续治疗。

第五步：检验/检查、取药

1.检查/检验、取药设置“特殊人群优先”窗口，可优先为老年人提供抽血、CT、取药等服务。

第六步：报告领取

1.志愿者可为老年患者提供自助机报告打印指导。

2.门诊咨询台爱心服务站内，可为老年人办理邮寄报告业务，实现老年患者足不出户获取报告。

诊后

第七步：办理入院

老年患者携带入院证至入院中心“特殊人群优先”窗口，可优先进行入院预约。

第八步：住院

1.住院科室为老年患者提供符合老年人特点、配备老年设施的适老病房。

2.护理部及老年相关科室积极组织员工培训老年护理知识，做好老年友善知识储备。

3.科室对住院老年患者进行高风险筛查，老年患者全员覆盖跌倒、VTE、误吸风险评估，护士针对高风险患者做好健康宣教，护理部已建立风险防范措施与应急预案，如跌倒、坠床、肺栓塞、误吸等。